Contrato con formación incluida
El abono cubre preventivo, correctivo y la formación periódica del personal del punto para resolver las fallas menores. La medida de éxito del programa es que nos llamen menos, y así está escrito en el contrato.
En sucursales con alto volumen de operaciones la rapidez de la intervención es determinante: un terminal detenido en hora pico traslada toda esa demanda a la caja.
Formación de primera línea
Una jornada breve sobre los casos que efectivamente aparecen en el historial del cliente: trabas de papel, bandejas, reinicios, mensajes de estado. Con el equipo real delante y no con un manual.
Una jornada breve sobre los casos que efectivamente aparecen en el historial del cliente: trabas de papel, bandejas, reinicios, mensajes de estado. Con el equipo real delante y no con un manual.
Mesa de ayuda telefónica
Guía paso a paso antes de despachar.
Guía paso a paso antes de despachar.